速読でせっかく読んだので感想を。 リッツカールトンの優れた部分 各社員への20万円/日の裁量や、役割を超えた作業の実施、NOとは言わない姿勢で出来ることを探す。それによって相手が想像できていないサービスが満足を生む。そして継続することで感謝になる…

ヘルマンシートは相変わらず消えない。乱視だと消えにくいとかあるのかも。 イメージ記憶トレーニングは思い切って1分にして、ものすごい気合を入れてやってみた。結果的には1分30秒と変わらないから、負荷がかかっていなかったのかも。ただ、イメージという…